Um morador da Rua Osvaldo Cruz, em Brumado, procurou a reportagem do site Brumado Notícias para denunciar a Coelba. Na ocasião, ele apresentou uma conta de energia de sua casa com data de vencimento para o dia 23 de março, alegando que o documento só foi entregue na manhã da última sexta-feira (29). Segundo ele, uma equipe da empresa esteve na sua residência e cortou a energia do local pela falta de pagamento da mensalidade em atraso. Em resposta, a Coelba disse que a suspensão do fornecimento de energia foi devida, uma vez que a conta de energia com vencimento no dia 28 de março estava em aberto. A Coelba orienta que, caso o cliente não receba alguma fatura de energia, pode retirar a segunda via no site www.coelba.com.br, na agência de atendimento ou abrir reclamação para que a situação seja verificada através do 0800 071 0800.